Informationen zum Chatbot

Über den Chatbot Dieser Chatbot ist ein digitaler Informations- und Orientierungskanal der Berner Fachhochschule im Kontext der Studienberatung für den Studiengang Wirtschaftsingenieurwesen. Der Chatbot dient ausschliesslich der unverbindlichen Erstinformation und Unterstützung bei der Orientierung im Studienangebot. Er ersetzt keine persönliche, fachliche oder verbindliche Studienberatung. Zweck und Leistungsumfang Der Chatbot unterstützt Nutzerinnen und Nutzer insbesondere bei: • Erstinformationen zum Studiengang Wirtschaftsingenieurwesen • Übersicht über Studienformen (z. B. Vollzeit, Teilzeit, berufsbegleitend) • Allgemeine Informationen zu Zulassungsvoraussetzungen • Allgemeine Informationen zu organisatorischen Rahmenbedingungen • Orientierung im Studienangebot der BFH Der Chatbot ist ein assistives Informationssystem und kein Entscheidungs- oder Verwaltungssystem. Verbindlichkeit der Informationen Alle durch den Chatbot bereitgestellten Inhalte sind: • unverbindlich • ohne Gewähr auf Vollständigkeit, Richtigkeit oder Aktualität • nicht rechtsverbindlich Massgeblich sind ausschliesslich die offiziell publizierten Informationen der Berner Fachhochschule sowie die Auskünfte der zuständigen administrativen Stellen. Haftungsausschluss Die Berner Fachhochschule übernimmt keine Haftung für: • direkte oder indirekte Schäden aus der Nutzung der Chatbot-Antworten • Entscheidungen, die auf Basis der Chatbot-Informationen getroffen werden • fehlerhafte, unvollständige oder veraltete Inhalte • technische Störungen oder Unterbrüche des Dienstes Die Nutzung des Chatbots erfolgt auf eigenes Risiko. Kein Beratungsverhältnis Durch die Nutzung des Chatbots entsteht kein Beratungsvertrag und kein rechtsverbindliches Auskunftsverhältnis. Insbesondere gilt: • Es besteht kein Anspruch auf individuelle Studienberatung • Es erfolgt keine verbindliche Zusage zu Zulassung, Anerkennung oder Gebühren • Der Chatbot ersetzt nicht die persönliche Beratung durch die BFH Für verbindliche Auskünfte ist die offizielle Studienberatung zu kontaktieren. Technische Grundlage und Funktionsweise Der Chatbot basiert auf einem KI-gestützten Sprachmodell, das speziell für den Einsatz im Kontext der Studienberatung konfiguriert wurde. Wesentliche Eigenschaften: • Automatisch generierte Antworten auf Basis von Sprachmodellen • Nutzung vereinfachter bzw. domänenspezifisch angepasster Modellarchitekturen • Keine Garantie für inhaltliche Korrektheit oder Aktualität • Keine menschliche Prüfung jeder einzelnen Antwort in Echtzeit Die Antwortqualität kann je nach Fragestellung variieren. Hinweis zur Modelltechnologie und Performance Der Chatbot arbeitet nicht mit direkt zugänglichen Standard-GPT-Modellen, sondern mit einer angepassten technischen Lösung, die für den spezifischen Beratungszweck optimiert ist. Dies kann folgende Auswirkungen haben: • reduzierte Antwortkomplexität im Vergleich zu allgemeinen KI-Systemen • längere Antwortzeiten in einzelnen Fällen • vereinfachte Darstellung komplexer Sachverhalte Die technische Optimierung dient der Stabilität und dem datenschutzkonformen Einsatz im BFH-Kontext. Datenschutz und Datenverarbeitung Die Verarbeitung von Nutzereingaben erfolgt ausschliesslich zum Zweck der Antwortgenerierung. Im Einzelnen gilt: • Eingaben werden temporär verarbeitet, um eine Antwort zu generieren • Es erfolgt keine Nutzung zu Werbezwecken oder Profiling • Eine dauerhafte personenbezogene Speicherung erfolgt nur, sofern dies systemseitig explizit vorgesehen und dokumentiert ist • Es erfolgt keine Weitergabe an unbefugte Dritte • Es gelten die jeweils aktuellen Datenschutzrichtlinien der Berner Fachhochschule sowie der eingesetzten technischen Infrastruktur • Informationssicherheit und ISDS-Konformität Der Chatbot wurde unter Berücksichtigung der internen Vorgaben zur Informationssicherheit und zum Datenschutz (ISDS) der Berner Fachhochschule entwickelt und betrieben. Dies umfasst insbesondere: • Durchführung einer Schutzbedarfs- und Risikoanalyse im Rahmen der Einführung • Einhaltung definierter technischer und organisatorischer Sicherheitsmassnahmen • Zugriffskontrollen und zweckgebundene Datenverarbeitung • Berücksichtigung interner Change- und Freigabeprozesse bei Systemanpassungen Interner Nachweis / Dokumentation: Die ISDS-relevante Dokumentation ist im entsprechenden internen ISDS-Dossier hinterlegt (verantwortlich: Projektleitung / ISDS-Koordination). Referenz: „ISDS-Dokumentation Chatbot WING – BFH“ (intern, Version / Datum gemäss ISDS- Ablage) Transparenzhinweis Der Chatbot: • generiert Antworten automatisch auf Basis statistischer Sprachverarbeitung • kann Inhalte vereinfachen, abstrahieren oder unvollständig wiedergeben • ersetzt keine fachliche oder rechtliche Beratung • ist nicht als alleinige Entscheidungsgrundlage geeignet • Kontaktstelle Für verbindliche Informationen und persönliche Beratung: Berner Fachhochschule Wirtschaftsingenieurwesen Fachbereichssekretariat Quellgasse 12, CH-2501 Biel Telefon +41 32 321 61 11 wirtschaftsingenieur@bfh.ch bfh.ch/wing